大西様
引き続き、「ワンちゃん」のお写真送付させていただきます。
＜添付＞
・退院の様子
・治療費の領収証
以下お帰りのご案内になります。
＜お帰り後について＞
お帰り後に実際の仕上がりをご確認いただき何かございましたら、アフターケアが二週間ございますので、遠慮なくご連絡くださいませ。
アフターの対象は綿量などの調整・治療箇所の開きなどはご対応させていただきますが、
治療箇所以外でのほつれや破れにつきましては、アフター対応外となりますので何卒ご了承くださいませ。
アフター対応の場合、大変お手数ですが往復送料については保護者様のご負担お願いします。
注：感覚的な調整（顔をまるく、やわらかくなど）は3回目からは調整料金が発生致します。
注：ミシン作業や型紙作成に関わるお直しの場合は別途費用が発生しますのでご了承くださいませ。
＜保護者様サービス＞
■リピーター割
今後またご利用されたい場合にもリピート割が適用されます。
こちらは次回のご利用＝「１０％割引き」を適用させていただきます。
■診察券割
診察券のご入院回数が５回になった際に、
６回目のご入院で、診察券割引として「２０％割引き」させていただきますので、よろしくお願いいたします。
※リピーター割との併用はできません。
※次回ご入院の際は診察券も一緒にご同封くださいませ。
＜ご自宅でのケアについて＞(皮製を除きます)
以下のご説明はあくまでも軽い汚れが付いた場合の暫定的な方法ですので、自己責任でご利用くださいませ。
お体が汚れてしまった場合には、おしゃれ着洗い洗剤を薄めたお水にタオルをしみこませてよく絞ってから優しくトントンしながら拭いてあげてください。
そのあとはお水をタオルにしみこませてよく絞ってトントンしてください（すすぎ）
注：しっかりすすぎをしないとシミの原因となります。
お体は風通しのよい場所で形を整えてから乾かしてあげてください。
その後は、お洋服用などのブラシで優しく毛並みを整えてあげてくださいませ。
またぬいぐるみは直射日光が苦手です（色あせの原因）。
そのため、お部屋に置かれる場合は直射日光の当たらない場所においてあげてください。
お体の火傷の原因になりますので、乾燥機のご利用はおやめください。
全長が30㎝以上のご家族様の場合は、数年に一度は健康診断を兼ねて、当院のような専門店でメンテナンスされることをお勧めいたします。
ご自宅ケアでのご質問やご不明な点がございましたら、相談は無料ですので、いつでもご連絡くださいませ。
<ご退院後の患者様について
ご退院後、激しい運動や強い力で抱っこ・患者様とって強いダメージなど与えてしまった場合、
綿口部分や治療箇所・治療を行わなかった箇所が稀にほつれたりする場合がございます。
ご退院後は出来る限りリラックスしてお過ごしください。
治療終えた患者様を優しくふれあっていただけたら幸いです。
＜最後に＞
この度は、大切なご家族様を当院で治療させていただきありがとございました。
元気になって生まれ変わった「ワンちゃん&アライグマ様&クマさん」を新しい個性として、暖かくお迎えいただければと思います。
今回当院でとっても可愛い「ワンちゃん&アライグマ様&クマさん」にお会いできてとっても嬉しかったです。
ありがとうございました。
これからもご家族皆様が健康で幸せで楽しく過ごされますように！
大西様
ぬいぐるみのお医者さんです。
先ほどお母さまが取りにお見えになりました。
仕上がりを御覧になり、かなり違うとショックを受けられてしまいました。
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
そのお顔を拝見して私もかなりショックでした。
アライグマ様やワンちゃん様については、歴史の長いぬいぐるみ様のためお怪我が多く
現状の部分で活かせる部位を補修させていただきながら再生ができない部分については生地を交換させていただきました。
また中綿についても藁や金属など特殊なものが多くあり、除去や洗浄をしないとお直しが難しいため、お風呂対応をして中綿を入れ替えております。
治療前のご承諾部分や当院ホームページにも記載がありますが治療の部分が沢山あると、治療前とまったく同じ、または完全に同じ状態は難しいです。
その中で当院スタッフが全力で治療お直しをさせていただきました。
この点は何卒ご理解お願い申し上げます。
思ったものと違うとなってしまい、誠に申し訳ございません。
いろいろお渡しするものがありましたが、いらないといわれてしまいました。
内容としては、治療していますので元の皮ふ＝生地や、今回治療で使用した生地の残りや毛糸です。
お渡しする理由としては、今後何か追加でお怪我などあるときにその材料を使う事ができるためです。
念のため数年間はこちらでお預かりさせていただきます。
お母さまには、退院から２週間以内のアフター調整のお話をさせていただきました。
アライグマ様の仕上がりにご納得いただけないようでしたので、アフター調整でできる対応しますとお話しておりましたが、それもいいわ！と言われてしまいました。
また大西様が５月末にこちらにお戻りになるとのことでしたので、通常２週間のアフター期間を大西様ご自身にもワンちゃんなど御覧いただき、調整ご希望がございましたら対応させていただきたいので、今回１か月間へ延長させていただきます。
もしアフター調整される場合は、宅急便でのやり取りも可能ですが送料のみお客様負担になります。
また調整自体の費用は無料です。
実際にご覧いただきまして何かございましたらご連絡ください。
アフター調整としては以下をできる限り対応致します。
・３体皆様の綿の入れ具合（増量や減量）
・アライグマ様の姿勢や足の開きのお直し
→ただし可能な限りの調整になるため、治療前と同じ状態にはできません、治療前の感じに近くなるような調整となります。
・今回治療した箇所で調整してほしい箇所→ご希望の内容によって対応させていただきます。
以上になります。
この度は当院をご利用くださりありがとうございました。
お母さまが仕上がりについてイメージとかなり乖離があったようでショックを受けてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中お越しいただきありがとうございましたとお伝えくださいませ。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。かなりアライグマは様子が変わってしまったようですね。少し残念ですが、そのうち母が見慣れてくれると祈っています。ワンちゃんのほうですが、私は日本に帰国するのは６月の末から７月の第一週です。写真で見る限り、大丈夫そうです。何十年も前に自分で編んだ、カバ－をいつも背中にかけているのですが、そのカバ－をかけるとしっぽごとすっぽりかぶってしまうというのは、多分ワンちゃんの胴の長さが短くなったのかと思います。まあ、日本に帰った際に確認いたします。いろいろありがとうございました。
大西様
ご連絡ありがとうございます。
アライグマ様の件、お母さまに残念な気持ちにさせてしまって誠に申し訳ございません。
ご帰宅が６月末ごろなのですね。
今回３体治療をさせていただき費用もかけていただいておりますので大西様ご自身がご確認いただけるタイミングまでアフター対応については期間を延長させていただきます。
実際にご覧いただきまして、ワンちゃんも綿量の増減量されたい場合も可能な限り対応しますのでご検討ください。
胴体の件ですが、恐らく補強治療をしたり部分的に生地を新しいものへ交換したことで縫い合わせする時に元の縫い目で併せてしまうとほつれが出てしまう事があり少し内側に生地を入れ込んで（だいたい１ｍｍ～１センチの間）縫い合わせてましたので、その微妙な差異がサイズ感を小さくしているのかと思います。
この点は治療によるものとなりますので何卒ご容赦くださいませ。
アライグマ様も足の部分が気になっております。
こちらについても併せて大西様ご自身でご確認いただきまして、アフター治療で少しでも調整を対応させていただけたらと思います。
以上になりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。