池田　様

ご連絡ありがとうございます。
ケロ様が無事到着されたとのことで安心いたしました。
お帰り後の可愛いお写真ありがとうございます。
安堵の表情がお写真から伝わって参ります！

お帰り後もご自宅ケアなど何かございましたらご連絡くださいね。
この度は当院ご利用いただきましてありがとうございました。

※可愛いお写真について※
こちら添付いただいております素敵なお写真ですがよろしければ当院のホームページのお客様の声やSNSに掲載させていただくことは可能でしょうか。
掲載時には個人様の特定できるお名前・お顔などはすべて伏せてぬいぐるみ名のみ掲載させていただきます。
ご検討の上、お手すきの時で構いませんのでご連絡くださいませ。

お世話になっております。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
是非、掲載していただけたらと思います！

池田様

御連絡ありがとうございます。
またお写真掲載についてご承諾いただきましてありがとうございます。
後日当院のホームページのお客様の声へ掲載とSNSへ掲載させていただきますのでよろしくお願いいたします。

今後も何かございましたらいつでも御連絡くださいませ！
この度は当院ご利用いただきましてありがとうございました。

すみません、送るか迷ったのですが、少し気になる点がありましたのでご連絡いたします。

「お客様の声」への掲載についてなのですが、もう掲載されていると思います。
ぬいぐるみ違いでしたら申し訳ありません。ですが千葉県のケロで同じぬいぐるみは偶然が重なりすぎのような気がしておりました。

掲載についてのご連絡はこのチャットでは14日10:22に送られておりますが、実は先週末知り合いに話したところ14日の9時すぎの時点でお客様の声に掲載されているのを知り合いが見つけており、連絡をもらっていました。
その後、こちらの連絡に気付いた次第です。

私は元から掲載は了承する気持ちでいたのと事後報告としても掲載の連絡をいただけましたので怒ることはありません。
他のご家族の方の中には掲載許可もらってない！とクレームに繋がることも可能性としてあると思いますので、注意していただけたら嬉しいなと思います。

また利用させていただきたいのでご連絡いたしました。

池田様

御連絡ありがとうございます。
掲載の件、大変申し訳ございませんでした。
こちらでも確認したところ、お写真の確認の前に掲載してしまったとのことでした。

今後はこのようなことがないように社内でしっかり確認をとってからの掲載をさせていただきたいと思います。
今回ご指摘いただきました事、感謝申し上げます。
今後の当院の社内管理の課題が見えました。
まだまだお客様にご満足いただけるサービスまでは程とおいと日々痛感しておりますが、本当にまだまだだと思います。
これからも皆様が安心してご利用いただけるようにサービス面や技術面についてより精進していきたいと思います。

今後も何かご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

ぬいぐるみのお医者さん
治療統括責任者　高井