何度もご連絡して申し訳ありません。
何回見てもやっぱり納得できるものではありません。
こちらは、以前の状態がわかる写真などもお送りしているし、元々の毛並みと全く違う状態になるなどの説明は受けていません。
写真での判断の処置のご提案で、実物を見た時に本当にその処置が必要かどうかの判断をしていただくことはできなかったのでしょうか？
今回の入院は治療をお願いしているもので、改造をお願いしているわけではありません。
綿の入れ具合などで、微妙に感じが変わるのはわかるのですが、毛並みが違うと全く別のものだと思います。
できることなら以前の状態に戻してほしいです。
原口 様
ぬいぐるみのお医者さんです。
ご返信遅れて申し訳ございません。
この度はご希望と異なる仕上がりとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして以下に回答させてくださいませ。
●毛並みふわふわ治療について
結論から申し上げますと、既に治療を実施済の為、治療前と同じ状態へ戻すことができません。
当院では過去に「たぴ様」と同じ患者様で多数、今回の毛並みふわふ治療を行って、
保護者様からお喜びの声をいただいておりました為、
今回の「たぴ様」についても実物をみて毛並みふわふわ治療が必要と判断させていただきご提案いたしました。
また当院では改造ということは一切なく、治療として対応させていただきました。
当院での治療は大切なぬいぐるみ様が原口様ご家族様の元にお帰りになられたときに末永く一緒にいていただけるように各治療（縫合治療、お風呂、綿交換、毛並み治療）を対応しております。
この点だけは何卒ご理解いただけらと思います。
しかしながら今回の最終確認のお写真をご確認いただき
原口様のご希望の仕上がりと異なる事になってしまったことについては
ご希望が元々の毛並みが気にいられていることを当院としてもご入院の段階で正確に原口様へお伺いしておくべきだったと大変反省しております。
また、原口様のご指摘の通り、当院からの毛並みふわふわ治療についてどのような結果となるかを
事前にお伝え出来ていなかったことについてご指摘いただいたことを紳士に受け止め、
今後の治療やお見積りに際し、保護者様へしっかりお伝えできるように対策を講じていきたいと考えております。
原口様のご要望に対して、本日可能な限り元の毛並に近くなるように再調整をさせていただきました。
お写真を添付させていただきますので恐れ入りますが再度ご確認お願いいたします。
・お写真１：左から治療前、中央が毛並み治療後、右側が再調整後
●綿量の際のお写真とFIX時のお写真の違いについて
綿入れ以後とFIX時の状態の際にはお顔自体を変えたりしておりません。
恐らく写真の撮影角度によるものかと思います。
その為、今一度お写真送付させていただきますのでお手数ではございますがご確認いただけますでしょうか。
・お写真２：再撮影の各アングルとなります。
また、受付時にも原口様のお名前を誤ってしまっていたもに関わらず、
お支払いご案内時にも誤ってしまい大変失礼いたしました。
こちらについては完全に当院の確認不足となります。
大変申し訳ございません。
以上となりますので、ご確認を宜しくお願いいたします。
そのほかにご不明な点などございましたらお知らせくださいませ。
原口様
恐れ入ります。
10/1に再度修正させていただきまして、ご確認のお写真をお送りさせていただきました。
お手すきの時でかまいませんのでお写真をご確認いただけたらと思います。
またご不明な点などございましたらお知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。
原口様
ぬいぐるみのお医者さんです。
何度もご連絡させていただき申し訳ございません。
前回ご連絡させていただいてから２週間ほど経過しましたが、
その後、ご確認状況はいかがでしょうか。
今回は原口様の考えられていたイメージと当院の治療に差異があり、
当院としてもしっかり内容の詳細まで原口様と意識合わせしておくべきだったと再度痛感しております。
何度もご連絡させていただき申し訳ございませんが、
「たぴ様」もご退院を待っている状況となっており、原口様の元へ戻りたいと思いますので、お手隙の際にご一報お願いできませんでしょうか。
当院としても「たぴ様」をずっとご入院していただくということも難しいので、今後の方向性についてお話させていただきたいと思います。
以上、ご確認お願いいたします。
原口様
ぬいぐるみのお医者さんです。
本年１月に当院よりお支払いのお願いのお手紙を送付させていただきましたが、
その後お返事がないようですので、下記の対応を取らせていただきます。
本日、原口様のご住所宛に下記の通り、代金引換にて「たぴ様」をご送付させていただきます。
ご到着時に「たぴ様」のお迎えと代金のお支払いお願いいたします。
発送種類：代金引換
料金：１５，５００円＋代引き料金
送付状番号：3802-6854-5370
到着予定：３月２８日（日） 指定なし
当院からのご連絡に全くご返答いただけない状況ですので、
上記対応をさせていただくこと、ご理解くださいませ。
以上、ご確認お願いいたします。