日下部様

コンマ様が無事に到着されたとのことで安心いたしました。
ご連絡ありがとうございます。
お帰り後もご自宅ケアなど何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
この度は当院ご利用いただきましてありがとうございました。

以前はお世話になりました。
そちらで治していただきましたコンマですが、リュックの紐がほつれて千切れていることに気付きました。
強い力を加えた覚えはないのですが…
見ると右側の紐は頭の後ろの紐とは別の、背負う方の紐も根本がほつれていることに気づきました。
2カ月前に治してもらった箇所なのですがもう一度治していただけないでしょうか？
また保証などはあるのでしょうか？
ご連絡お待ちしてます。

日下部様

ご連絡いただきましてありがとうございます。
リュックの紐の件についてご心配おかけしております。

再診については問題ございませんので大変お手数ではございますが連休明けにお送りいただけたらと思います。

保障などについてですが当院でも退院前に最終チェックで不可をかけて問題ないことを十分確認の上で退院手続きをしております。
またネット上でのやり取りで治療のため、お帰り後2週間まではアフターケア期間として往復送料のみで綿の増減や縫合不全について無償での対応をしております。

今回は大変申し訳ないのですがアフターケア期間を経過しておりますので治療費につきましては費用が発生してしてしまいます。

ですがお帰り後2か月の短期間での発生になりますので以下の費用でご対応させていただけたらと思います。

・再診料：1,000円
・紐の縫合：1,000円～3,000円
　→実際に触診で状態を確認させていただき費用を確定したいと思います。

治療費合計：2,000円～4,000円+消費税+往復送料

以上になりますのでご検討の上、ご連絡くださいませ。
（なお弊社は本日午後から26日日曜までお休みとなります。）

追記です。
入院期間になりますが、現在ご入院中の患者様のとの兼ね合いもございますので当院到着から10営業日から15営業日ほどお時間いただけたら幸いです。
治療のお時間をしっかり確保の上、対応させていただけたらと思います。