鎌田様

モフィ様が無事に到着されたとのことで安心いたしました。
お耳やお体の仕上がり問題ないようで安心しました。
元気になったモフィ様とこれからも末永く楽しくすごされますように！
この度は当院ご利用いただきましてありがとうございました。

お世話になっております。
以前耳の修理をお願いしました鎌田ともうします。
こちらに書いて良いものか迷ったのですが、相談がございましてご連絡させていたしました。

以前修理していただいた際袋から開け確認し、来た時と同じ状態で段ボールに保存しておりました。
昨日久しぶりにぬいぐるみを出して少し運んだ際、同じ耳の部分の器具が外れてしまったのか、折れてしまったのかまた耳が元気がなくなってしまいました。
持つ際にも耳に付加がかからないよう水平に運びましたが、元の物より弱い素材であったり外れやすくなっている等何か考えられる状況はございますでしょうか…？

丁寧に扱っていただいたと思っておりますので、クレームのような文章になってしまい大変恐縮です。
もちろん修理から2ヶ月程たった今ご連絡するのもお門違いなのも重々承知した上で何か原因が考えられないかと、確認したくご連絡いたしました。
このようなご連絡申し訳ございません。
ご返事いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

鎌田様

ご連絡いただきましてありがとうございます。
この度はモフィ様の件でご心配おかけして申し訳ございません。

モフィ様のお耳の状態ですが当院でもカルテなど確認しておりますが縫合などには問題なく検品の上での退院となっております。

しっかり検品の上で退院を手配したのにも関わらず
2か月でお耳の状態がなぜ弱ってしまったのかを当院でも原因を確認しモフィ様を健康な状態にお直しさせていただけたらと思います。

つきましては触診検査でモフィ様を再度拝見して確認をしたいので大変恐れ入りますが以下の施術内容でも問題ないようでしたらご対応させていただきますのでご検討の上、ご連絡くださいませ。

1.治療費について
当院での退院後のアフター期間は2週間となっております。
大変申し訳ございませんが今回アフター期間を過ぎておりますため
治療費は発生いたします。
今回退院から2か月での発生ですので費用については以下で対応させてください。

再診費用：1,000円

お耳材料費：別途ご案内（当院にモフィ様のお耳を治療したときと同じ材料に在庫があれば200円で対応します。

お耳治療費：治療方法によって無料～4,000円となります。
実際にお耳の状態を拝見してからの判断となります。
また費用は暫定的な費用となりますので何卒ご了承ください。

往復送料：申し訳ございませんがお客様負担となります。

再診費用合計（お見積り）：1,200円～5,200円+消費税+往復送料
→触診検査で状態をみて治療方法を確定しましたら正式な費用をお知らせします。
上記は暫定の治療費となります。

以上になりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ご連絡ありがとうございます。
それでは大変申し訳ございませんが、再度お世話にならせていただきます。
前回のように着日指定がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
それではよろしくお願いいたします。

鎌田 様

ぬいぐるみのお医者さんです。

ご確認ありがとうございます。

ご指定等は特にございませんので、「平日の午前中着」であればいつでもお見送りいただいて問題ございません。
※土日祝日の受け取りはできません。

なお、、治療に関しては、現在ご入院の方々との調整を行って、
治療を進めてまいりますので、ご退院までのお時間がかかることはご理解いただければと思います。

また、モフィ様の「モフィ様(2020_再診)_治療進捗ページ」を開設させていただきました。
今回のご入院にあたり開設した上記ページでの進捗報告をさせていただきます。
お手数ですが、鎌田様もお見送りのご連絡は上記ページにお願いできればと思います。

その他ご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。


以上、ご確認お願いいたします。