お客様
この度は治療の件、ご検討いただきありがとうございます。
スタッフ一同、ご家族様が大切にされている可愛い患者様が元気になってお帰りできるように全力で治療いたしますので、最後までどうぞよろしくお願い致します。
それでは入院手続きを行います。
手続きは１～４ございます。
長文になり大変申し訳ございませんが、こちらのチャットよりお手続き１から順番にご案内させていただきます。
●手続き１
当院で患者様用のカルテ作成と治療進捗ページを作成致します。
作成するために必要な情報を確認させていただきたいので大変お手数ですが以下のご回答お願い致します。
1.治療するぬいぐるみ様のお名前：
▽以下２～９の回答につきましては患者様送り出しの際にメモなどに書き出ししていただき患者様と一緒にお送りいただいても大丈夫です。▽
2.緊急連絡先
→基本的にはこちらの専用ページでの治療の進捗を連絡させていただきますが、治療の内容でお客様へ確認事項が緊急で発生した場合のみご連絡致します。
3.診察ブログへの公開か非公開か
今後当院のホームページやSNSでお写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか
→掲載・ブログ公開時は保護者様のお名前は伏せます。ぬいぐるみ名のみ
4.患者様とは何年位のお付き合いになりますか？
5.お綿交換後の入れ具合について
基本的には現在の患者様と同じ量の綿をお入れいたしますが、お好みがあれば教えてください。
5-1：少し多めで固めがいい
5-2：同じ量の綿がいい（新綿なので今よりふっくらします）
5-3：チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい（綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます）
6.柔軟剤について
当院では患者様のお風呂で使用する石鹸や柔軟剤は小さなお子様のお洋服でも洗えるような優しいものを使用しておりますが、柔軟剤の匂いの有無を教えてください。
また洗剤アレルギーなど何かありましたら、教えてください。
・柔軟剤匂い有り（フローラル系）
・柔軟剤匂い無し
・洗剤アレルギーの有無
7.もしお手元にございましたら、患者様がお怪我する前・元気な頃（購入したてなど）のお写真があれば添付いただけないでしょうか。
お写真など見つからない場合は無しでも問題ございません。
・お写真有：お写真の添付をお願い致します。
・お写真無：無しと回答くださいませ。
8.お支払いについてお聞かせくださいませ。
お支払い案内の際にお手続きが異なりますため、どちらでお支払い可能かをお聞かせくださいませ。
8-1：銀行振込→お振込み手数料はお客様のご負担となります。
8-2：クレジットカード
9.お帰りについて
当院からのお帰り便は「ヤマト運輸」になります。その場合の時間指定を教えてください。
平日着の場合：時間指定はありますか？
土日着の場合：時間指定はありますか？
以上がお手続き１となります。
お手数ですがご回答をお願い致します。
引き続きお手続き２をご案内致します。
●手続き２
患者様の専用治療進捗ページをお作りしました。
こちらをご確認いただき、修理についてのガイド・個人情報についてのガイドをURLより内容をご確認いただきます。
それぞれの内容を読まれましたら、承諾ボタンを押してください。
●手続き３
手続き２まで完了しましたら、お手数ですが以下の新住所へ発送をお願い致します。
〒247-0034 神奈川県横浜市栄区桂台中1-25
ディライトメーカーズ㈱ぬいぐるみのお医者さん
電話045-512-3450
ヤマト運輸様、ゆうぱっく様でお願い致します。
※お時間指定できない会社はおやめください。
日付時間指定：以下よりお願いいたします。
2020/3/6（金）、3/9（月）午前中着必須でお願い致します。
※土日・祝日着での発送はおやめください。お休みのためお受け取りができません。
※指定の日付に到着できない場合はご相談くださいませ。
注：お箱について
お帰りの際、患者様は今よりふっくらされますので、お箱は大きめお願い致します。
注：自宅から来られたお箱にお帰りの際に入らない場合は、当院で新品のお箱を準備するためお箱代として500円いただきます。
自宅⇔当院までの送料がお客様負担となりますがご協力の程、何卒お願い申し上げます。
●手続き４
発送後、伝票番号と運送会社様をお知らせください。
→大変お手数ですが必ず伝票番号をお知らせください。
当院は少数精鋭で運営しておりますため、材料調達・修理工房への外出が重なると指定のお時間にお受け取りができない場合がございます。
このため事前に伝票番号をお知らせいただければ、こちらで営業所受け取り・再配達の手配をさせていただき確実に患者様をお受け取りさせていただておりますので、何卒ご協力お願い致します。
以上でお手続き１から４をご案内致しましたので、大変お手数ですがご対応お願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページからご連絡ください。
それでは患者様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
保護者 様
こんにちは。
お忙しいところ、ご連絡させていただき誠に申し訳ございません。
２月中旬頃にやり取りさせていただきました件でご連絡させていただきます。
現在でもご入院希望ございましたら、
ご入院日の日程調整しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、世間的に「新型コロナウイルス」で大変な状況になっております。
ご入院見送りでしたらその旨お申し出いただいても問題ございませんので、よろしくお願いいたします。
お返事はお手隙の時で構いませんのでご確認よろしくお願い致します。
気にかけて下さりありがとうございます。
あの後息子とも話したのですが離れるのが寂しいということですので
まだしばらくはこのままでいさせようかと思います。
百瀬 様
おはようございます。
ぬいぐるみのお医者さんです。
お忙しい中ご返信ありがとございます。
かしこまりました。
皆さん、やはり患者様と離れることは寂しいと思いますので仕方がないことかと思います。
この度は当院へのご入院検討いただきまして誠にありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。