お客様こんにちは。
この度は治療の件、ご検討いただきありがとうございます。
スタッフ一同、ご家族様が大切にされている可愛い患者様が元気になってお帰りできるように全力で治療いたしますので、最後までどうぞよろしくお願い致します。
それでは入院手続きを行います。
手続きは１～４ございます。
長文になり大変申し訳ございませんが、こちらのチャットよりお手続き１から順番にご案内させていただきます。
●手続き１
当院で患者様用のカルテ作成と治療進捗ページを作成致します。
作成するために必要な情報を確認させていただきたいので、大変お手数ですが以下のご回答お願い致します。
1.保護者様のお名前：
患者様のお名前：
▽以下2～9の回答につきましては患者様送り出しの際にメモなどに書き出ししていただき患者様と一緒にお送りいただいても大丈夫です。▽
2.緊急連絡先
→基本的にはこちらの専用ページでの治療の進捗を連絡させていただきますが、治療の内容でお客様へ確認事項が緊急で発生した場合のみご連絡致します。
3.診察ブログへの公開か非公開か
今後当院のホームページやSNSでお写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか
→掲載・ブログ公開時は保護者様のお名前は伏せます。ぬいぐるみ名のみ
4.もしお判りでしたら教えてください。
患者様とは何年位のお付き合いになりますか？
5.お綿交換後の入れ具合について
基本的には現在の患者様と同じ量の綿をお入れいたしますが、お好みがあれば教えてください。
5-1：少し多めで固めがいい
5-2：同じ量の綿がいい（新綿なので今よりふっくらします）
5-3：チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい（綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます）
6.柔軟剤について
当院では患者様のお風呂で使用する石鹸や柔軟剤は小さなお子様のお洋服でも洗えるような優しいものを使用しておりますが、柔軟剤の匂いの有無を教えてください。
また洗剤アレルギーなど何かありましたら、教えてください。
・柔軟剤匂い有り（フローラル系）
・柔軟剤匂い無し
・洗剤アレルギーの有無
7.もしお手元にございましたら、患者様がお怪我する前・元気な頃（購入したてなど）のお写真があれば添付いただけないでしょうか。
お写真など見つからない場合は無しでも問題ございません。
・お写真有：お写真の添付をお願い致します。
・お写真無：無しと回答くださいませ。
8.お支払いについてお聞かせくださいませ。
お支払い案内の際にお手続きが異なりますため、どちらでお支払い可能かをお聞かせくださいませ。
8-1：銀行振込→お振込み手数料はお客様のご負担となります。
8-2：クレジットカード
9.お帰りについて
当院からのお帰り便は「ゆうぱっく」になります。その場合の時間指定を教えてください。
平日着の場合：時間指定はありますか？
土日着の場合：時間指定はありますか？
以上がお手続き１となります。
お手数ですがご回答をお願い致します。
引き続きお手続き２をご案内致します。
●手続き２
患者様の専用治療進捗ページをお作りしました。
こちらをご確認いただき、修理についてのガイド・個人情報についてのガイドをURLより内容をご確認いただきます。
それぞれの内容を読まれましたら、承諾ボタンを押してください。
●手続き３
手続き２まで完了しましたら、お手数ですが以下へ発送をお願い致します。
〒2360055 神奈川県横浜市金沢区片吹69-5-203
ディライトメーカーズ㈱ぬいぐるみのお医者さん
電話045-512-3450
ヤマト運輸様、ゆうぱっく様でお願い致します。
※佐川急便などお時間指定できない会社はおやめください。
日付時間指定：7/8（月）以降の平日の午前中着必須でお願い致します。
※土日着での発送はおやめください。当社お休みのためお受け取りができません。
注：お箱について
お帰りの際、患者様は今よりふっくらされますので、お箱は大きめお願い致します。
注：自宅から来られたお箱にお帰りの際に入らない場合は、当院で新品のお箱を準備するためお箱代として500円いただきます。
自宅⇔当院までの送料がお客様負担となりますがご協力の程、何卒お願い申し上げます。
●手続き４
発送後、伝票番号と運送会社様をお知らせください。
→大変お手数ですが必ず伝票番号をお知らせください。
当院は少数精鋭で運営しておりますため、材料調達・修理工房への外出が重なると指定のお時間にお受け取りができない場合がございます。
このため事前に伝票番号をお知らせいただければ、こちらで営業所受け取り・再配達の手配をさせていただき確実に患者様をお受け取りさせていただておりますので、何卒ご協力お願い致します。
以上でお手続き１~４をご案内致しましたので、大変お手数ですがご対応お願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページからご連絡ください。
それでは患者様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
お客様、こんにちは。
大変恐れ入ります、ご入院のご希望の連絡をいただき、ご予約枠を確保させていただいてからご入院のご案内をさせていただき2週間以上経過しておりますがご回答をいただいておりません。
当社では10/1からの消費税増税のタイミングで治療費の値上げと消費税増税が適用されます。
今回9月中にお見積り→ご入院のお客様に限り治療費はお見積り価格で対応させていただき、消費税は10％となります。
10月以降にご入院になる場合は再度お見積りとなりますので一度ご連絡くださいませ。
またキャンセルの場合もお手数ですがご連絡いただければと思います。
お忙しい中お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
ご連絡遅くなり申し訳ありません。本日発送しました。
1.保護者様のお名前：道又良輔
患者様のお名前：もぐちゃん
2以下は発送した中にメモ書きあります。
9月25日の午前中着になります。
帰りの箱は新しくしたください。
運送会社:ヤマト運輸
伝票番号:4581-0296-6952
道又様、こんばんは。
お忙しい中患者様の送り出しのご連絡ありがとうございました。
お受けとりしましたら治療進捗ページからご連絡致しますので、よろしくお願い致します。