お客様こんにちは。
受付担当しております、髙井と申します。
この度は治療の件、ご検討いただきましてありがとうございます。
スタッフ一同、患者様が元気になってお帰りできるように全力で治療いたしますので最後までどうぞよろしくお願い致します。
それでは入院手続きを行います。
手続きの手順は１～４あります。
説明が長文になりますので、チャットを2回に分けて送信いたします。
お手すきの時に内容をよくご確認の上、ご対応をお願い致します。
ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
手続き１：当院で患者様用のカルテ作成と治療進捗ページを作成致します。
作成するために必要な情報を確認させていただきたいので、大変お手数ですが以下のご回答お願い致します。
1.保護者様のお名前：
患者様のお名前：
▽以下の2～10については、患者様送り出しの際にメモなどに記載して一緒にお送りいただいても問題ございません▽
2.緊急連絡先
→基本的にはこちらの専用ページでの治療の進捗を連絡させていただきますが、治療の内容でお客様へ確認事項が緊急で発生した場合のみご連絡致します。
3.患者様へ当院でおやつを差し上げてもよろしいでしょうか？
もしお好きなものがあれば教えてください。
4.診察ブログへの公開か非公開か
今後当院のホームページやSNSでお写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか
→掲載・ブログ公開時は保護者様のお名前は伏せます。ぬいぐるみ名のみ
5.もしお判りでしたら教えてください。
患者様とは何年位のお付き合いになりますか？
6.お綿交換後の入れ具合について
基本的には現在の患者様と同じ量の綿をお入れいたしますが、お好みがあれば教えてください。
6-1：少し多めで固めがいい
6-2：同じ量の綿がいい（新綿なので今よりふっくらします）
6-3：チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい（綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます）
7.柔軟剤について
当院では患者様のお風呂で使用する石鹸や柔軟剤は小さなお子様のお洋服でも洗えるような優しいもの＆天然ものを使用しておりますが、柔軟剤の匂いの有無をを教えてください。
また洗剤アレルギーなど何かありましたら、教えてください。
・柔軟剤匂い有り（フローラル系）
・柔軟剤匂い無し
・洗剤アレルギーの有無
8.もしお手元にございましたら、患者様がお怪我する前・元気な頃（購入したてなど）のお写真があれば添付いただけないでしょうか。
お写真など見つからない場合は無しでも問題ございません。
・お写真有：お写真の添付をお願い致します。
・お写真無：
9.お支払いについて
治療のお支払いは銀行振り込み・クレジットカードのお支払いが可能です。どちらでお支払いをされますか。
・銀行振り込み（振り込み手数料はご負担となります）
・クレジットカード
10.お帰りについて
当院からのお帰り便は「ゆうぱっく」になります。その場合の時間指定を教えてください。
平日着の場合：時間指定はありますか？
土日着の場合：時間指定はありますか？
以上がお手続き１です。
次のチャットでお手続き２～４をご案内いたします。
お客様、引き続きお手続き２以降のご案内です。
手続き２：患者様の専用治療進捗ページをお作りしました。
こちらをご確認いただき、修理についてのガイド・個人情報についてのガイドをURLより内容をご確認いただきます。
それぞれの内容を読まれましたら、承諾ボタンを押してください。
手続き３：手続き２まで完了しましたら、お手数ですが以下へ発送をお願い致します。
〒2360055 神奈川県横浜市金沢区片吹69-5-203
ディライトメーカーズ㈱ぬいぐるみのお医者さん
電話045-512-3450
ヤマト運輸様、ゆうぱっく様、他お客様のご都合のよい運送会社様でお願い致します。
日付時間指定：平日の午前中着でお願い致します。（土日祝日はお受け取りできません）
注：お箱について
お帰りの際、患者様は今よりふっくらされますので、お箱は大きめをお願い致します。
注：自宅から来られたお箱にお帰りの際に入らない場合は、当院で新品のお箱を準備するためお箱代として500円いただきます。
自宅→当院までの送料がお客様負担で高くなってしまい大変申し訳ありませんが、ご協力をお願い致します。
手続き４：発送後、伝票番号と運送会社様をお知らせください。
以上の手続き１～４を大変お手数ですがご対応お願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページからご連絡ください。
それでは患者様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
杉本様、追記でございます。
来週9/2（月）～9/4（水）までのご入院枠でご予約お取りしました。ご準備などのご都合で遅れそうな場合はお日にち変更しますので、ご相談くださいませ。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
1.保護者様のお名前：杉本聖奈
患者様のお名前：スノーマン
2.緊急連絡先
090-1861－8172
3.患者様へ当院でおやつを差し上げてもよろしいでしょうか？
はい。
4.診察ブログへの公開か非公開か
公開
5.もしお判りでしたら教えてください。患者様とは何年位のお付き合いになりますか？
5年位前に頂いたぬいぐるみです。当初の購入時期は、10年以上前だと思います。
6.お綿交換後の入れ具合について
6-3：チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい（綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます）
7.柔軟剤について
柔軟剤匂い無し
洗剤アレルギー無し
8.もしお手元にございましたら、患者様がお怪我する前・元気な頃（購入したてなど）のお写真があれば添付いただけないでしょうか。
・写真無し
9.お支払いについて
・クレジットカード払い
10.お帰りについて
平日着の場合：17時以降
土日着の場合：時間指定無し
杉本様、こんばんは。
お手続き１とお手続き２へのご対応ありがとうございました。
引き続きお手数ですがお手続き３以降の患者様送り出しをよろしくお願いいたします。