お客様、こんにちは。
この度は当院の会員登録及びお問合せいただきありがとうございます。
当院の受付担当をしております、髙井と申します。
どうぞよろしくお願い致します。
今回お見積りご希望の患者様はお写真のお客様ですね。
お怪我の状態が解るお写真・サイズのご連絡もありがとうございます。
それでは頂いたお写真と情報を元にスタッフ一同で治療プランとお見積りをさせていただきたいので、少しだけお時間くださいませ。
お待たせして申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページからいつでもご連絡くださいませ。
よろしくお願い致します。
よろしくお願い致します。
お客様、こんばんは。
可愛い患者様のお写真添付・情報をいただきましてありがとうございます。
大変お待たせいたしました。
大切な思い出の詰まった可愛い患者様のお見積りを治療スタッフと相談して作成させていただきました。
これからご案内致しますお見積りは、お写真からの判断してのお見積りになりますため、実際にご入院後に行う触診検査で予想以上のお怪我や状態が発見されますと、お見積りの金額・治療内容に差異が発生することだけは何卒ご了承くださいませ。
ご案内の治療プランとお見積もりは目安としてお考えくださいませ。
<お見積り>
1.お風呂:1700円~2200円(実際のサイズにより変動)
ポカポカお風呂に入っていただき疲れをいやして頂きます。
⇒お風呂後に入るエステお風呂(柔軟剤)と最後の仕上げブラッシング10分については基本のお風呂コースに含まれています。
2.お綿交換:1700円
当院でご用意する新綿をお入れします。
3.火傷お怪我治療:合計約7,000円~約12,000円+材料費
火傷治療は一部パーツ交換治療で対応したいと思います。
交換するパーツ数によって費用が変動します。
こちらの費用には当院で最適な生地を購入した時の代理購入手数料(3000円)も含まれます。
4.触診検査で発見されたお怪我治療:3,000円~8,000円
こちらは実際に触診検査をしてみないとお怪我の有無やはっきりした金額などが分からないため今までの平均価格を参考として記載しております。
治療費合計:約13,400円~約23,900円+材料費+消費税
※お帰り送料:無料
<入院期間>
当院到着から通常約25日~約40日(目安)
治療進捗具合によってお日にちが前後する可能性がございますので、ご了承くださいませ。
また入院につきましては即日ご入院可能となっております。
以上が患者様のお見積りになります。
こちらはお写真から判断したものになりますので、あくまでも目安としてお考えください。
<治療の注意事項>
◎できるだけお顔や全体の雰囲気など以前と変わりないように治療致しますが、ぬいぐるみの性質上、新品同様・今までと全く同じようにはならないことだけは何卒ご了承ください。
◎お顔をまったく変えないでほしいなど過剰な条件をつけられてしまいますと、患者様にとって満足いく治療ができないため、できるだけ治療方針にはご協力していただければと存じます。
◎治療際はお客様と相談していきながら大切なご家族様を慎重に治療させていただきます。
ご質問・ご不安なことがありましたら専用ページよりご相談いただければと思います。
◎当院スタッフ一同、患者様が元気な頃にもどれるように最善の治療を行ってまいりますので、元気になったお姿を新しい個性としてご家族皆様で温かくお迎えいただければと思います。
◎当院へ入院された際に行う検査で、裏側の見えないお怪我などが発生した場合などはご提案した治療プランとお見積りに変更が発生します。
その場合には必ず事前に確認を行い相談の上、治療させていただきますので、ご安心くださいませ。
◎基本的にはご相談させていただきながら予算にあわせた治療を行っていきたいと考えております。
こちらのお見積り内容で一度ご検討いただき、当院で大切なご家族様の治療を開始されたい場合には、ご連絡いただければと思います。
また何かご不明な点やご質問などございましたら、ご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
ご丁寧なお返事ありがとうございます。火傷の箇所を直しつつ、できるだけ低額でお願いしたいと考えています。御社にお願いしたいと考えていますが、どのような手続きをしたらよろしいでしょうか?
お客様こんにちは。
この度は治療の件、ご検討いただきありがとうございます。
費用のつきましては可能な限り費用をおさえながらもしっかり完治できるようにできるだけ対応させていただきたいと思います。
予想外のお怪我などがありご予算から費用がオーバーする場合には事前にご相談させていただきながら患者様のベストな治療方針をご提案させていただければと思います。
スタッフ一同、ご家族様が大切にされている可愛い患者様が元気になってお帰りできるように全力で治療いたしますので、最後までどうぞよろしくお願い致します。
それでは入院手続きを行います。
手続きは1~4ございます。
長文になり大変申し訳ございませんが、こちらのチャットよりお手続き1から順番にご案内させていただきます。
●手続き1
当院で患者様用のカルテ作成と治療進捗ページを作成致します。
作成するために必要な情報を確認させていただきたいので、大変お手数ですが以下のご回答お願い致します。
1.保護者様のお名前:
患者様のお名前:
▽以下2~10の回答につきましては患者様送り出しの際にメモなどに書き出ししていただき患者様と一緒にお送りいただいても大丈夫です。▽
2.緊急連絡先
→基本的にはこちらの専用ページでの治療の進捗を連絡させていただきますが、治療の内容でお客様へ確認事項が緊急で発生した場合のみご連絡致します。
3.患者様へ当院でおやつを差し上げてもよろしいでしょうか?
(うまい棒・チョコレートのお菓子などです)
4.診察ブログへの公開か非公開か
今後当院のホームページやSNSでお写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか
→掲載・ブログ公開時は保護者様のお名前は伏せます。ぬいぐるみ名のみ
5.もしお判りでしたら教えてください。
患者様とは何年位のお付き合いになりますか?
6.お綿交換後の入れ具合について
基本的には現在の患者様と同じ量の綿をお入れいたしますが、お好みがあれば教えてください。
6-1:少し多めで固めがいい
6-2:同じ量の綿がいい(新綿なので今よりふっくらします)
6-3:チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい(綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます)
7.柔軟剤について
当院では患者様のお風呂で使用する石鹸や柔軟剤は小さなお子様のお洋服でも洗えるような優しいものを使用しておりますが、柔軟剤の匂いの有無を教えてください。
また洗剤アレルギーなど何かありましたら、教えてください。
・柔軟剤匂い有り(フローラル系)
・柔軟剤匂い無し
・洗剤アレルギーの有無
8.もしお手元にございましたら、患者様がお怪我する前・元気な頃(購入したてなど)のお写真があれば添付いただけないでしょうか。
お写真など見つからない場合は無しでも問題ございません。
・お写真有:お写真の添付をお願い致します。
・お写真無:無しと回答くださいませ。
9.お支払いについてお聞かせくださいませ。
お支払い案内の際にお手続きが異なりますため、どちらでお支払い可能かをお聞かせくださいませ。
9-1:銀行振込→お振込み手数料はお客様のご負担となります。
9-2:クレジットカード
10.お帰りについて
当院からのお帰り便は「ゆうぱっく」になります。その場合の時間指定を教えてください。
平日着の場合:時間指定はありますか?
土日着の場合:時間指定はありますか?
以上がお手続き1となります。
お手数ですがお手続き1についてお手隙の時にご回答をお願い致します。
●手続き2
患者様の専用治療進捗ページをお作りしました。
こちらをご確認いただき、修理についてのガイド・個人情報についてのガイドをURLより内容をご確認いただきます。
それぞれの内容を読まれましたら、承諾ボタンを押してください。
●手続き3
手続き2まで完了しましたら、お手数ですが以下へ患者様の送り出しをお願い致します。
〒2360055 神奈川県横浜市金沢区片吹69-5-203
ディライトメーカーズ㈱ぬいぐるみのお医者さん
電話045-512-3450
ヤマト運輸様、ゆうぱっく様、他お客様のご都合のよい運送会社様でお願い致します。
日付時間指定:平日の午前中着でお願い致します。
注:お箱について
お帰りの際、患者様は今よりふっくらされますので、お箱は大きめお願い致します。
注:自宅から来られたお箱にお帰りの際に入らない場合は、当院で新品のお箱を準備するためお箱代として500円いただきます。
自宅⇔当院までの送料がお客様負担となりますがご協力の程、何卒お願い申し上げます。
●手続き4
発送後、伝票番号と運送会社様をお知らせください。
→大変お手数ですが必ず伝票番号をお知らせください。
当院は少数精鋭で運営しておりますため、材料調達・修理工房への外出が重なると指定のお時間にお受け取りができない場合がございます。
このため事前に伝票番号をお知らせいただければ、こちらで営業所受け取り・再配達の手配をさせていただき確実に患者様をお受け取りさせていただておりますので、何卒ご協力お願い致します。
以上でお手続き1~4をご案内致しましたので、大変お手数ですがご対応お願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページからご連絡ください。
それでは患者様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
よろしくお願い致します。