伊与部様、おはようございます。
受付担当かばこでございます。
この度は治療の件、ご検討いただきありがとうございます。
お子様のころの切ないお話を聞いて私個人も昔のことを思い出しました。
似たような経験が私にもありましたもので・・・。
私個人も現在は家族としてかわいがっているプーさんのぬいぐるみがいます。
同じく死ぬまで一緒にいて最後は棺桶に一緒に入れてもらうつもりでおります(笑)
ですので、おうちメンテナンスもしてますし、年に一度か二年に一度は当院のような病院でメンテナンスしてます。(最近は当院でしました)かわいがっている子ほど、愛されお怪我や愛され汚れがでてきてしまうものなので、お怪我や汚れは、ぬいぐるみが家族に愛されている証拠だと思います。
ですので、がちゃ様もたくさん愛されているのだなとお写真を拝見して思いました。
話が脱線してすみません。
スタッフ一同、がちゃ様が元気になってお帰りできるように全力で治療いたしますので、最後までどうぞよろしくお願い致します。
それでは入院手続きを行います。
手続きは1~4あります。
まずは下記の手続き1よりお願い致します。
手続き1:当院で患者様用のカルテ作成と治療進捗ページを作成致します。
作成するために必要な情報を確認させていただきたいので、大変お手数ですが以下のご回答お願い致します。
また治療進捗ページが1体につき1ページになり、それぞれで治療進捗をご報告いたします。
1.保護者様のお名前:伊与部様(フルネームでふりがな付きで教えてください)
患者様のお名前:がちゃ様でよろしいですか?
2.緊急連絡先
→基本的にはこちらの専用ページでの治療の進捗を連絡させていただきますが、治療の内容でお客様へ確認事項が緊急で発生した場合のみご連絡致します。
3.患者様へ当院でおやつを差し上げてもよろしいでしょうか?
(もしお好きなものがあれば教えてください)
4.診察ブログへの公開か非公開か
今後当院のホームページやSNSでお写真を掲載させていただいてもよろしいでしょうか
→掲載・ブログ公開時は保護者様のお名前は伏せます。ぬいぐるみ名のみ
5.もしお判りでしたら教えてください。
患者様とは何年位のお付き合いになりますか?
→9年でよろしいでしょうか。
6.お綿交換後の入れ具合について
基本的には現在の患者様と同じ量の綿をお入れいたしますが、お好みがあれば教えてください。
仕上がりの感じは新しいお綿が入りますので、現在よりふっくらし、すこし触り心地がしっかりした感じになります。またぬいぐるみの生地の形状によっては現在の量と同量をお入れする前にパンパンになる場合もあります。
6-1:少し多めで固めがいい
6-2:同じ位の量の綿がいい
6-3:チャットのやり取りで様子を見ながら決めたい
(綿を入れ終わった後に綿口を閉じる前にお写真をお送りして確認していただきます)
7.旧綿について
全長45㎝以上のお客様限定でご案内しております。
当院では旧綿を使った「ハラワタクッション」という思い出のお品を追加料金1000円でお作りしております。
クッションのサイズは40㎝×40㎝で白いナイロンの生地に旧綿をお入れしています。
→添付のお写真です。
カバーは当院にあるもので対応しておりますので、お選びいただけませんが、このサイズですと100円のお店やニトリ様で安く可愛いもののたくさんありますので、もしお作りになられた場合はお帰り後にお気に入りのカバーに付け替えしてください。
こちらは追加料金1000円(お帰りの箱が大きくなるため箱代+作成料)発生しますので、ご希望のお客様のみとなっておりますので、ご検討くださいませ。
作成されない場合は、当院で責任もって旧綿を破棄いたします。
(サンプル用の小さな袋に旧綿と新綿をお入れしてお渡しはしています)
8.お帰りについて
当院からのお帰り便は「ゆうぱっく」になります。その場合の時間指定を教えてください。
平日着の場合:時間指定はありますか?
土日着の場合:時間指定はありますか?
手続き2:患者様の専用治療進捗ページをお作りしました。
こちらをご確認いただき、修理についてのガイド・個人情報についてのガイドをURLより内容をご確認いただきます。
内容をご確認されましたら、承諾ボタンを押してください。
→患者様となっておりますが、手続き1でお名前を確認後にこちらでページ名を変更致します。
手続き3:手続き2まで完了しましたら、お手数ですが以下へ発送をお願い致します。
〒2360055 神奈川県横浜市金沢区片吹69-5-203
ディライトメーカーズ㈱ぬいぐるみのお医者さん
電話045-512-3450
ヤマト運輸様、ゆうぱっく様、他お客様のご都合のよい運送会社様でお願い致します。
日付時間指定:平日の午前中着でお願い致します。
お箱について:お帰りはふっくらしますので、少し大きめのお箱でいらしていただけると助かります。
手続き4:発送後、伝票番号と運送会社様をお知らせください。
以上の手続き1-4を大変お手数ですがご対応お願い致します。
何かご不明な点やご質問ございましたら、こちらのページもしくはお電話でご連絡ください。
それでは可愛いがちゃ様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
管理者様
こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。
プーさんも可愛いですね、きっと幸せなぷーさんですね。
以下の通り回答させていただきます。
1 保護者:伊与部貴子(いよべ たかこ)
患者:がちゃ
2 緊急連絡先:090-6479-4663
3 おやつはよろしくお願いいたします。
ただし、ほかの子の分ま奪って食べないように見張ってください(笑)
5 2011年の12月に購入しております(写真がありました!)ので、
7年くらいのようです。
6 お綿の交換の入れ具合について
手の部分の綿がいつも体の方に持っていかれてスカスカになって
しまうことがあるので、多めにしていただけると幸いです。
7 旧綿については、すでに家のクッションがガチャピンとドラえもんのクッションでいっぱいですので、破棄してしまってください・・・orz
8 土日着:午前中着でお願いいたします。
入院時の発送方法等かしこまりました。
土日で準備をしまして、発送したいと思っております。
少々お待ちくださいませ。
発送が完了しましたら、伝票番号等ご連絡させて頂きます。
もしこの土日で準備が整わなかった場合に、10月6~7日に準備して発送になってしまいますが、その場合1週間伸びでしまいますが、問題はありませんでしょうか?
伊与部
4 公開していただいて問題ありません。
伊与部様、ご返信いただきありがとうございます。
手続き1の回答ありがとうございます。こちらの情報を当院で管理しております患者様用カルテに記載させていただきます。
お綿のクッションの件、かしこまりました。またお綿詰めは多めに対応いたします。お体のバランスを見ながらお詰めしてきますね。
発送は伊与部様のご都合よいタイミングで発送していただいて問題ありませんので、10月の6・7以降でも問題ありません。
お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご担当者様
お世話になっております。
先週は台風などで発送が出来ず、本日発送致しました。
よろしくお願い致します。
ヤマト運輸(株)
到着希望日:10月11日午前中
番号:3308-4310-0711
となります。
宜しくお願い致します。
伊与部貴子
伊与部様、こんにちは。
発送のご連絡ありがとうございます。10/11着とのことですので、当院で責任もってお受け取り致します。
がちゃ様が無事到着されましたら、お作りした治療進捗ページからご連絡致しますのでよろしくお願い致します。